Interprete della raffinata arte cioccolatiera in Italia e nel mondo, La Perla di Torino ha presentato il suo rinnovato ecosistema digitale, un progetto strategico che mira a ridefinire la relazione con il cliente attraverso un’esperienza su misura, contenuti editoriali approfonditi e un forte impegno per la sostenibilità nel settore del cioccolato di alta gamma. Questo lancio rappresenta una svolta non solo estetica o funzionale, ma soprattutto culturale, trasformando il digitale in uno spazio di relazione e co-creazione con il pubblico.
La Perla di Torino si fa digital: un progetto nato dall’ascolto dell’utente
Il nuovo sito web di La Perla di Torino è il frutto di un approccio metodico e incentrato sull’utente. Prima di definire la struttura o il design, l’azienda ha organizzato una serie di focus group qualitativi. Questi incontri hanno coinvolto una selezione di clienti fidelizzati, clienti B2B e stakeholder interni, come la forza vendita, il customer care, gli export manager e il team marketing. L’obiettivo era comprendere cosa amano del brand e quali funzionalità si aspettavano dalla nuova release.
Gli insight più rilevanti emersi da questi focus group hanno guidato il team di sviluppo e design dell’agenzia Shibumi, orientando ogni scelta verso la creazione di un sito realmente funzionale, empatico e coinvolgente. Come sottolinea Valentina Arzilli, Managing Director di La Perla di Torino, “Abbiamo voluto costruire un luogo digitale che parlasse davvero di noi, ma anche – e soprattutto – con e per chi ci sceglie. Questo progetto non è solo un sito: è il primo passo di una nuova relazione, più vicina, più aperta, più autentica con il cliente finale e le esigenze contemporanee d’acquisto”.
Esperienza d’acquisto su misura e innovazione digitale
Una delle funzionalità più innovative introdotte dal nuovo sito è la possibilità per i visitatori di creare il proprio mix personalizzato di Tartufi di Cioccolato. Questa opzione permette di scegliere i gusti preferiti e di inserirli in eleganti confezioni disponibili in tre diversi formati. Un’idea, anche questa, emersa dai focus group, pensata per chi desidera un regalo unico o una coccola personale, rafforzando il posizionamento de La Perla di Torino nel gifting esperienziale.
Il sito introduce anche la Tartufopedia, una ricca sezione editoriale che va oltre il semplice catalogo. Qui, l’intera gamma dei prodotti di punta del brand viene raccontata attraverso descrizioni evocative, curiosità, scelte stilistiche e dettagli sugli ingredienti. È un vero e proprio viaggio immersivo nel gusto, progettato per ispirare e coinvolgere, consolidando il ruolo de La Perla di Torino come narratore del Cioccolato d’eccellenza.
L’e-commerce è stato completamente ottimizzato con un approccio mobile-first, garantendo una navigazione più veloce e intuitiva. Il design essenziale semplifica notevolmente il processo d’acquisto, migliorando le performance complessive e l’esperienza utente. L’e-commerce de La Perla di Torino raggiunge oggi più di 30 Paesi nel mondo, un’espansione significativa iniziata nel 2010 con un progetto di copertura del mercato estero. La cura nella gestione degli ordini è meticolosa: il confezionamento avviene manualmente entro 24 ore lavorative, in ambienti a temperatura controllata, con imballaggi accurati e spedizioni in cool box a seconda della stagione e della destinazione, per preservare l’integrità del cioccolato.
Il cioccolato si vive dal vivo: eventi e visite allo stabilimento
Il nuovo portale digitale dedica inoltre ampio spazio alla dimensione esperienziale, con sezioni dedicate a eventi e visite allo stabilimento di produzione. Questo offre ai clienti l’opportunità di vivere da vicino il mondo del cioccolato. Il ricco calendario propone degustazioni, percorsi guidati e laboratori aperti al pubblico, supportati da un sistema di prenotazione integrato e intuitivo. Si tratta di un modo concreto per rafforzare il legame con il pubblico e condividere, in modo diretto e coinvolgente, la passione per il Cioccolato d’eccellenza.
Per il settore professionale, la nuova architettura del sito riserva un’ampia sezione anche alle soluzioni B2B. Questa include proposte per la regalistica aziendale, regali personalizzati per eventi privati, e opportunità di collaborazione con imprese, agenzie e partner commerciali.
Un impegno concreto per la sostenibilità
In linea con le crescenti esigenze del settore food di alta gamma, il sito introduce anche un’area interamente dedicata alla sostenibilità. Qui vengono presentati in modo chiaro i contenuti sulle scelte responsabili adottate dall’azienda fin dal 1992. Con questo nuovo sito, La Perla di Torino non solo rafforza la propria identità digitale, ma si conferma anche un punto di riferimento nel mondo del Cioccolato d’eccellenza, coniugando innovazione, cultura di prodotto e una relazione autentica con il cliente.
Come un artigiano che modella il cioccolato, La Perla di Torino ha modellato il suo nuovo sito web sulle preferenze dei suoi clienti, creando un’esperienza che è tanto ricca e personalizzata quanto i suoi tartufi.